Widerrufsrecht
Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie
Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware erhalten hat.
Zur Ausübung des Widerrufs genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an:
Bio Weingut Friesenhengst
E-Mail: bioweingut@friesenhengst.at
Sofern in unserem Shop verfügbar, kannst du dein Widerrufsrecht auch über die elektronische Widerrufsfunktion im Kundenkonto bzw. auf der Bestellseite ausüben. Nach Eingang deines Widerrufs erhältst du unverzüglich eine Bestätigung per E-Mail.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Die Ware muss vollständig und möglichst in der Originalverpackung an uns zurückgesendet werden.
Geöffnete oder bereits konsumierte Weinflaschen sind von der Rückgabe ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Aus Gründen der Lebensmittelsicherheit können nur originalverschlossene und unbeschädigte Weinflaschen zurückgenommen werden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern die Rücksendung nicht aufgrund einer Falschlieferung, eines Transportschadens oder eines von uns zu vertretenden Mangels erfolgt.
Bitte melde deine Rücksendung vor dem Versand unter bioweingut@friesenhengst.at an. Dadurch können wir deine Rückgabe schneller bearbeiten.
Rücksendeadresse:
Bio Weingut Friesenhengst
Hauptstraße 38 / 3482 Gösing am Wagram
Beschädigte oder falsch gelieferte Ware
Bitte kontrolliere deine Lieferung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte ein Artikel beschädigt sein oder eine falsche Lieferung erfolgt sein, kontaktiere uns bitte umgehend unter bioweingut@friesenhengst.at, damit wir schnell eine passende Lösung finden.
Liegt ein Transportschaden, eine Falschlieferung oder ein berechtigter Gewährleistungsfall vor, übernehmen selbstverständlich wir die anfallenden Rücksendekosten.
Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind – soweit gesetzlich zulässig:
- bereits geöffnete oder teilweise konsumierte Weinflaschen,
- personalisierte oder individuell angefertigte Produkte,
- Geschenkgutscheine,
- Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
Rückerstattung
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung.
Bei einer genehmigten Rückgabe erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass Banken oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit für die Verbuchung benötigen können.
Solltest du nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter bioweingut@friesenhengst.at.